2006-2020 Руководитель Северо-Западного Центра сопровождения ИТ
АО «Альфа-Банк» (alfabank.ru, г. Санкт-Петербург)
В подчинении – 50 человек (7 руководителей).
Зона ответственности: сопровождение пользователей (2’000+) и клиентов Банка (до централизации клиентского приложения), ПО, инфраструктуры (70 офисов, 2 ЦОД), торговых точек (эквайринг) и банкоматов (500+) всего Северо-Западного региона от Калининграда до Архангельска.
Обязанности: ежегодная разработка и защита Стратегии и набора KPI и метрик Дирекции в составе группы из 7 коллег-руководителей. Декомпозиция и каскадирование целей Банка/Блока по своим подразделениям, ответственность за их выполнение. Выстраивание и развитие отношений со всеми бизнес-линиями. Бюджетирование и контроль исполнения бюджета Центра, оптимизация расходов. Формирование, мотивация и развитие команд. Проектная деятельность, проработка ТЗ и постановка задач разработчикам ПО (автоматизация бизнес-процессов), разработка BRD, BCP, оценка ROI.
Достижения: около 140 проектов (инфраструктурных: открытия/закрытия/релокации офисов, санации банков, масштабные миграции ПО и реорганизации/виртуализации архитектуры) в срок/бюджет. Вывел Центр с 7-й на 1-ю позицию в региональном рейтинге (консолидированный показатель из ключевых KPI и метрик качества сопровождения): лидеры по итогам 2019 и 2020 г (при этом Центр показал лучшую динамику роста KPI экономической эффективности (+18,7%). Лично разработал и обосновал новые модели штатной иерархии и логистической составляющей модели расчёта нагрузки и численности. В ходе регулярных road-show по городам Центра с CustDev и сбором/анализом users feedback завёл в бэклоги разработчикам десятки задач и добился реализации большинства из них. Автоматизировал более 150 процессов в ИТ/бизнесе (http/js, apache/php/MySQL, БД Lotus, OCR, QR).
Карьерный рост: 7 ступеней: от инженера до middle-top менеджмента. Управленческий опыт – 12 лет.
Причина увольнения: Сокращение штатной численности организации.